Bien lire son devis avant de commander une porte sur mesure : pourquoi c’est essentiel

Chez DM Fermetures, chaque commande est conçue pour répondre sur mesure aux besoins de nos clients. Choix du matériau, des dimensions, des coloris, du vitrage ou encore du sens d’ouverture : tout est fabriqué à la demande, selon vos instructions validées au moment de la commande.

Mais justement, cette personnalisation implique une grande rigueur : une erreur de lecture ou une incompréhension du devis peut engendrer des désaccords coûteux… et malheureusement non remboursables.

Le cas le plus fréquent : une erreur sur le sens d’ouverture

Prenons un exemple concret : vous commandez une porte indiquée sur le devis comme battante tirant droite (vue intérieure). Cela signifie que depuis l’intérieur, vous tirez la porte vers vous avec la poignée à droite.

Certains clients, malheureusement, pensent que cela correspond à l’inverse, faute d’avoir bien interprété cette mention technique. Une fois la porte fabriquée et livrée, il est alors trop tard pour modifier la commande sans frais supplémentaires, car le produit a été conçu uniquement pour vous.

Pas de retour possible sur les produits sur-mesure

Comme le précise l’article L.221-28 du Code de la consommation, les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ne sont pas soumis au droit de rétractation. En clair : une fois que vous validez un devis sur mesure, vous ne pouvez plus annuler ou exiger un remboursement.

C’est également précisé dans nos Conditions Générales de Vente, disponibles à tout moment sur notre site internet.

Nos conseils pour éviter toute mauvaise surprise

Prenez le temps de lire le devis ligne par ligne. Chaque détail compte : sens d’ouverture, dimensions, finitions, accessoires, type de vitrage…

Envoyez-nous des photos de votre configuration existante. Cela nous permet de confirmer avec vous la bonne interprétation technique avant validation.

Posez vos questions AVANT de valider. Notre équipe est disponible pour tout vous expliquer, même les termes techniques.

Signez uniquement lorsque tout est clair. Une signature de devis engage contractuellement, au même titre que le paiement de l’acompte.

Notre engagement

Chez DM Fermetures, nous faisons de notre mieux pour vous accompagner tout au long du processus. Mais nous comptons aussi sur votre vigilance pour garantir une commande 100 % réussie. N’oubliez jamais qu’un produit sur mesure, une fois lancé en fabrication, ne peut plus être annulé, échangé ou remboursé, sauf erreur manifeste de notre part.